≪ よくあるご質問 ≫

お探しの内容が見つからない場合は、お気軽にお問合わせください。



Q.はじめての注文なのですが…

ご注文ありがとうございます

1)ご注文が決まったら…

1.欲しい商品のページで「カートに入れる」ボタンをクリックします。

2.カート画面が開きますので、商品名・商品合計金額・個数などを確認して「レジに進む」ボタンを押します。

3.買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンで元のページへ戻ります。

4.「お客様情報」の欄をご確認いただき、お名前・ご住所など必要な事項をご入力ください。

5.「当店の会員登録オプション」欄で、会員登録をする・しないをご選択下さい。 一度ご登録されますと、次回以降のご注文時に、お名前・ご住所等ご入力が不要となり、ID・パスワードのみでショッピングをお楽しみいただくことができるのでご登録をお勧めいたします。

6.「次へ進む」をクリックします。

2)配送方法・お支払い方法を決めます

1.配送方法を決めます。ヤマト宅急便・ネコポスのいずれかになります。
配送方法・送料について

2.お支払い方法を決めます。
先払い方法として【銀行振り込み】、お届け時にお支払いいただく、【代金引換(現金払い)】、お届け後にコンビニ等でお支払いただく【コンビニ払い】がございます。
お支払い方法について

3)ご注文内容の確認

1.ご注文内容を確認し、「完了」ボタンを押して下さい。これで注文が完了です。
ご注文後、すぐ「ご注文確認メール」(自動配信)が届きます。
万が一、届かない場合は登録されたメールアドレスが間違っているか迷惑メール扱いになっている可能性がありますので必ずご確認ください。

2.こちらで在庫やご注文額などを確認した後「ご注文ありがとうございます」という件名のメールを手動でお送りします。
お振り込み口座などはこのメールでご確認下さい。


Q.ラッピングは、対応していますか?

ラッピングは1件につき108円にて承っております。ご注文時、「ラッピング」にチェックをいれてください。

ラッピングは、基本的に「赤いギフトバック入れ」となります。 
ギフトラッピングをご選択いただくと、ご注文商品をすべて1つの袋入れとさせていただいております。

複数に分けたい場合は、どのように袋入れをするのかを備考でお知らせください。恐れ入りますが別途ラッピング費用をご負担いただきます。
また、配送方法を「ネコポス」をご選択いただいている場合、ラッピングにより「ネコポス」でのお届けが難しいと判断した場合は、「宅急便」に変更させていただきます。ご了承ください。  

 

 

Q.プレゼントなので、直接、相手先のご住所に送ることはできますか?

【代金引換】以外のお支払い方法であれば、お受けできます
ラッピング商品のお届け先がご自宅でない場合は納品書を送付しておりません。別途納品書が必要な場合はご連絡ください。メールにて納品書をお届けいたします。

 

Q.振込名義(口座名義)が違っても大丈夫ですか?

大丈夫です。ただし、その場合は、ご注文時の通信欄、あるいはお問い合わせフォームにてお知らせください。 

Q.領収書を発行してほしい

宅配代引きの場合、ヤマト運輸の送り状の控えを領収書とさせていただきます。
NP後払いの場合お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書となります。宛名を変更したい等で、別途領収書が必要な場合は、お持ちの払込受領書と交換で領収書を発行いたします。
銀行振込の方で領収書ご希望の際は、ご注文時に通信欄にてお知らせ下さい。商品と同梱にてお届けさせていただきます。その際、宛名と但し書き内容をお知らせください。 

Q.注文後の追加や変更はできますか?

弊社よりご送付する「注文確定メール」ご送付前は可能です。一旦、追加・変更前のご注文をキャンセルいただき、再注文をお願いいたします。
「注文確定メール」ご送付後で、商品発送前の場合、キャンセルが可能です。その場合なるべく早めにお知らせください。商品発送後は対応致しかねますのでご注意ください。 

Q.キャンセルはできますか?

【NP後払い】【代金引換】でのご注文について、【注文完了メール】到着後は、状況によりますので、弊社までTELにてご連絡ください。

銀行振込に関して、ご注文後10日以内にご入金が確認できない場合は自動的にキャンセルさせて頂きます。 

Q.卸売りについて

弊社(有限会社アイ・シー・アイデザイン研究所)は、Kissシリーズおよびノシリスシリーズ等の製造元です

実店舗・ネットショップをお持ちの法人・個人事業主様に携わる法人・個人事業主様向けに卸売りいたします。お取引条件などにつきましてはお問合せフォームもしくは下記までお気軽にお問い合せ下さい。
連絡先:06-6909-5095(月〜金9:00〜17:00) 

ショップ担当、黒田です。 お問い合わせはお気軽にどうぞ!!
《 営業時間 》
平日 9:00〜12:00 / 13:00〜16:00
《 定休日 》
土曜・日曜・祝祭日

※ご注文は24時間受け付けております。

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